Das passende Weihnachtsgeschenk zu finden, erweist sich oft als Herausforderung. Doch was ist zu tun, wenn das Geschenk trotz aller Bemühungen nicht den Erwartungen entspricht? Ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es nicht!
Für viele ist die Suche nach dem perfekten Weihnachtsgeschenk eine herausfordernde Aufgabe. AK-Konsumentenschützerin Anna Lena Kohlweiß hebt hervor, dass kein gesetzliches Umtauschrecht besteht. Sie empfiehlt, bereits beim Kauf eine Umtauschmöglichkeit zu vereinbaren.
Bei Gutscheinen unbedingt auf die Frist achten!
AK-Konsumentenschützerin Anna Lena Kohlweiß
Umtausch sollte auf Rechnung vermerkt werden
Beim Kauf eines Geschenkes sollte der Umtausch auf der Rechnung vermerkt werden, da viele Händler diesen freiwillig ermöglichen. Bei einem Umtausch kann ein anderer Artikel oder ein Gutschein gewählt werden, eine Geldrückgabe ist jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben. Reduzierte Ware ist meist vom Umtausch ausgeschlossen.
Besonderheiten des Online-Handels
Für Online-Käufe gilt ein Rücktrittsrecht von bis zu 14 Tagen. Es gibt jedoch Ausnahmen, zum Beispiel bei versiegelter Ware oder Konzerttickets.
Wenn die Konsumenten über das Rücktrittsrecht nicht ordentlich informiert wurden, verlängert sich die Frist um zwölf Monate.
AK-Konsumentenschützerin Anna Lena Kohlweiß
Beim Online-Kauf von Geschenken ist es wichtig, Lieferfristen, Adressdaten – insbesondere bei unbekannten Verkäufern – und das Kleingedruckte zu berücksichtigen. Seien Sie vorsichtig bei sehr günstigen Markenartikeln, da diese gefälscht sein könnten. Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, im Voraus zu zahlen!
Gutscheine sind generell 30 Jahre lang gültig
Beim Schenken von Gutscheinen sollte auf die Gültigkeitsfrist geachtet werden. Gutscheine sind generell 30 Jahre lang gültig, eine Verkürzung bedarf eines triftigen Grundes. Es ist ratsam, Gutscheine bald einzulösen, denn bei einer Unternehmensinsolvenz verlieren sie ihren Wert. Oft lohnt es sich nicht, in einem Konkursfall den Anspruch aufgrund geringer Quoten und Gerichtskosten anzumelden.
